Sari la conținut
EMPORIO LS

Termeni și condiții de plată

Ultima actualizare: 16.08.2026

1. Cine vinde

Magazinul de la adresa cocoa.md este administrat de EMPORIO LS SRL, IDNO 1026600016552, cu sediul în mun. Orhei, str. Serghei Lazo, Republica Moldova. Ne puteți scrie la contact@cocoa.md sau ne puteți suna la +373 606 08 179, în programul Luni–Vineri, 09:00–18:00.

Aceste informații sunt afișate în temeiul art. 11 din Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic.

2. Ce vindem

Vindem ingrediente pe bază de cacao — unt de cacao, pudră de cacao, lichior de cacao și coajă de cacao — în ambalaje de la 200 g până la 10 kg. Fiecare produs este prezentat pe pagina principală cu denumirea, gramajul disponibil, prețul pe ambalaj și starea stocului.

3. Prețurile

Toate prețurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și sunt prețuri finale pentru ambalajul indicat. Nu se adaugă costuri de livrare, pentru că nu livrăm prin curier: comanda se ridică personal.

Suma minimă a unei comenzi achitate cu cardul este de 20 MDL, prag stabilit de banca acceptatoare.

4. Cum se face o comandă

  1. Alegeți produsul și gramajul, apoi adăugați în coș cantitatea dorită.
  2. La finalizarea comenzii completați numele, prenumele, țara, orașul, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste date sunt necesare pentru identificarea plătitorului și pentru emiterea bonului electronic.
  3. Bifați acordul cu prezentul document, cu politica de returnare și cu politica de confidențialitate.
  4. Achitați cu cardul, pe pagina securizată a băncii.
  5. Ridicați comanda din locația indicată la punctul 7.

Comanda se consideră încheiată în momentul în care plata este autorizată de bancă și primiți referința comenzii.

5. Plata

Acceptăm carduri Visa și Mastercard. Plata se procesează de Victoriabank, prin sistemul propriu de comerț electronic, cu autentificare 3-D Secure.

Datele cardului dumneavoastră nu ajung și nu sunt stocate pe acest site. Ele se introduc direct pe pagina securizată a băncii. Site-ul primește de la bancă doar rezultatul tranzacției, ultimele patru cifre ale cardului, codul de autorizare și numărul de referință al tranzacției (RRN).

Tranzacțiile se efectuează exclusiv în lei moldovenești (MDL).

6. Confirmarea comenzii

Imediat după autorizarea plății, referința comenzii apare pe ecran. În paralel, pe adresa de e-mail indicată la comandă primiți bonul electronic, care conține datele comerciantului, data și ora tranzacției, suma și valuta, numărul comenzii, numărul de referință al tranzacției, codul de autorizare, ultimele patru cifre ale cardului și denumirea mărfurilor.

Dacă nu primiți e-mailul în 30 de minute, verificați folderul de mesaje nedorite și, dacă tot lipsește, scrieți-ne la contact@cocoa.md.

7. Ridicarea comenzii

Nu efectuăm livrare prin curier. Comanda se ridică personal de la mun. Orhei, str. Serghei Lazo, Republica Moldova, în programul Luni–Vineri, 09:00–18:00.

La ridicare prezentați referința comenzii. Vă rugăm să verificați marfa pe loc — ambalajul, gramajul și termenul de valabilitate.

8. Anularea comenzii

Puteți anula o comandă achitată, integral sau parțial, oricând înainte de ridicare, scriind la contact@cocoa.md sau sunând la +373 606 08 179. Condițiile de restituire sunt descrise în politica de returnare.

9. Reclamații

Reclamațiile se trimit la contact@cocoa.md sau se depun verbal la locația de ridicare. Conform art. 9 lit. j) din Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, reclamația se soluționează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat problema și, dacă este cazul, ne-ați predat produsul.

10. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, în special de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din Republica Moldova.

1. Кто продаёт

Магазин по адресу cocoa.md управляется EMPORIO LS SRL, IDNO 1026600016552, юридический адрес: mun. Orhei, str. Serghei Lazo, Republica Moldova. Написать нам можно на contact@cocoa.md, позвонить — по номеру +373 606 08 179, в рабочее время Понедельник–Пятница, 09:00–18:00.

Эти сведения публикуются в соответствии со ст. 11 Закона № 284/2004 об электронной торговле.

2. Что мы продаём

Мы продаём ингредиенты на основе какао — какао-масло, какао-порошок, какао тёртое и какао-веллу — в фасовках от 200 г до 10 кг. Каждый товар представлен на главной странице с названием, доступными фасовками, ценой за упаковку и наличием.

3. Цены

Все цены указаны в молдавских леях (MDL) и являются окончательными за указанную упаковку. Стоимость доставки не добавляется, поскольку курьерской доставки нет: заказ забирается лично.

Минимальная сумма заказа при оплате картой — 20 MDL; порог установлен банком-эквайером.

4. Как оформить заказ

  1. Выберите товар и фасовку, затем добавьте нужное количество в корзину.
  2. При оформлении заказа укажите имя, фамилию, страну, город, адрес, адрес электронной почты и номер телефона. Эти данные необходимы для идентификации плательщика и для выдачи электронного чека.
  3. Отметьте согласие с настоящим документом, политикой возврата и политикой конфиденциальности.
  4. Оплатите картой на защищённой странице банка.
  5. Заберите заказ по адресу, указанному в пункте 7.

Заказ считается заключённым в момент авторизации платежа банком и получения вами номера заказа.

5. Оплата

Мы принимаем карты Visa и Mastercard. Платёж обрабатывается Victoriabank через собственную систему электронной коммерции с аутентификацией 3-D Secure.

Данные вашей карты не попадают на этот сайт и не хранятся на нём. Они вводятся непосредственно на защищённой странице банка. Сайт получает от банка только результат операции, последние четыре цифры карты, код авторизации и номер ссылки операции (RRN).

Операции проводятся исключительно в молдавских леях (MDL).

6. Подтверждение заказа

Сразу после авторизации платежа номер заказа появляется на экране. Одновременно на указанный при заказе адрес электронной почты приходит электронный чек, содержащий данные продавца, дату и время операции, сумму и валюту, номер заказа, номер ссылки операции, код авторизации, последние четыре цифры карты и наименование товара.

Если письмо не пришло в течение 30 минут, проверьте папку «Спам», а затем напишите нам на contact@cocoa.md.

7. Получение заказа

Курьерская доставка не осуществляется. Заказ забирается лично по адресу mun. Orhei, str. Serghei Lazo, Republica Moldova, в рабочее время Понедельник–Пятница, 09:00–18:00.

При получении назовите номер заказа. Просим проверить товар на месте — упаковку, фасовку и срок годности.

8. Отмена заказа

Оплаченный заказ можно отменить полностью или частично в любой момент до получения, написав на contact@cocoa.md или позвонив по номеру +373 606 08 179. Условия возврата средств описаны в политике возврата.

9. Претензии

Претензии направляются на contact@cocoa.md или излагаются устно в пункте выдачи. Согласно ст. 9 п. j) Закона № 105/2003 о защите прав потребителей претензия рассматривается не позднее 14 календарных дней со дня, когда вы сообщили о проблеме и, при необходимости, передали товар.

10. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова, в частности Законом № 284/2004 об электронной торговле и Законом № 105/2003 о защите прав потребителей. Возможные споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — компетентными судами Республики Молдова.